StubHub, Vivid Seats, TicketNetwork, SeatGeek et Fanxchange

Chaque consommateur, en vertu des modalités de la Loi sur la protection du consommateur du Québec (« LPC »), résidant au Québec au moment de l’achat, qui depuis le 28 août 2012 jusqu’aux dates figurant au paragraphe 7 de la Transaction pour chaque Défenderesse partie au règlement (« Période visée par l’action collective »), alors qu’il était physiquement situé au Québec, a acheté auprès d’une des Défenderesses, ou des Clients de la filiale de Vivid Seats, ou des Distributeurs tiers de Ticketnetwork, au moins un « Billet » (au sens défini dans l’alinéa 236.1 de la LPC, soit tout document ou instrument dont la présentation donne le droit à son détenteur d’être admis à un spectacle, à un événement sportif, à un événement culturel, à une exposition ou à tout autre divertissement de quelque nature que ce soit) soit :

(a) à un prix supérieur à celui annoncé par le vendeur autorisé par le producteur de l’événement; et/ou,

(b) qui a payé un prix supérieur au prix annoncé par les Défenderesses sur leurs sites Web respectifs et/ou leurs applications mobiles respectives (à la première étape), compte non tenu de la taxe de vente du Québec ou de la taxe sur les produits et services;

Les dates auxquelles les Défenderesses parties au règlement ont mis en œuvre la modification de leur pratique commerciale mentionné au paragraphe 7 de la Transaction sont les suivantes :

• StubHub, inc. : 18 octobre 2019;
• Vivid Seats LLC et les Clients de la filiale de Vivid Seats : 10 octobre 2019;
• FanXchange Limited : 25 avril 2018;
• Ticketnetwork et les Distributeurs tiers de Ticketnetwork : 15 novembre 2019;
• SeatGeek (f.é.a.n. UberSeat) : 18 septembre 2019.

Le requérant allègue que les défenderesses enfreignent le paragraphe c de l’article 224 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec en vendant leurs billets à un prix supérieur à celui qui est annoncé (par le truchement de frais cachés, qui sont ajoutés au prix du billet après la première étape du processus d’achat). En outre, le requérant allègue que les défenderesses vendent illégalement des billets à des consommateurs au-dessus de leur valeur nominale, enfreignant de ce fait l’article 236.1 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Ces allégations n’ont jamais été prouvées devant la Cour.

La compensation aux membres du Groupe selon les termes de la transaction La compensation aux membres du Groupe selon les termes de la transaction approuvé par la Cour supérieure est la suivante :

• chaque Membre admissible qui a acheté un Billet pour un événement dans la province de Québec recevra un Crédit d’une valeur de 24,29 $ CA applicable à un futur achat d’un Billet;
• chaque Membre admissible qui a acheté un Billet pour un événement à l’extérieur de la province de Québec – tout en étant physiquement situé au Québec lors de l’achat – recevra un Crédit d’une valeur de 24,29 $ CA applicable à un futur achat d’un Billet. Un formulaire de réclamation en ligne doit être soumis dans des délais spécifiques.

De plus, StubHub, Vivid Seats, TicketNetwork, Seatgeek et FanXchange ont modifié leur processus de traitement des transactions en ligne aux termes de laquelle le prix d’un Billet annoncé à un consommateur du Québec pour un événement au Québec à la première étape du processus représentera un prix comprenant les frais de service applicables (tout compris), sauf les taxes et les coûts optionnels (billets papier, livraison, etc.).

Un jugement de la Cour supérieure du Québec daté du 2 septembre 2020 (dossier no 500-06-000754-156) a été approuvé pour le règlement conclu dans le cadre d’une action collective.

Par conséquent, les 1er janvier 2022 et 11 mars 2022, StubHub a ajouté un crédit de 24.29 $ CA au compte associé à une adresse courriel pour l’achat d’un billet sur www.StubHub.ca. Le crédit était valide pour 36 mois. Le 12 mars 2025, le crédit a été retiré du compte, conformément aux modalités de l’entente de règlement.

Selon le jugement daté du 20 janvier 2026, la Cour a ordonné que la valeur de tous les crédits retirés des comptes StubHub des membres du Groupe de l’action collective qui ne les ont pas utilisés dans la période de 36 mois leur soient redistribués, moins les frais administratifs.

La Cour a nommé Services Concilia Inc. comme administrateur du règlement pour recevoir le montant total et lui a ordonné d’envoyer un virement Interac de 24,29 $ CA. Tout montant restant sera versé au Fonds d’aide aux actions collectives, comme l’exige la loi, et aux organismes de bienfaisance choisis par les parties et approuvés par la Cour.

Vérifiez si vous recevez un courriel de la part de [email protected], qui inclura le montant de 24,29 $ CA.

Veuillez prendre note que vous avez 30 jours pour déposer les fonds et terminer l’opération, sans quoi vous perdrez droit à cette compensation. Si vous avez déjà adhéré au dépôt automatique d’Interac, vous n’aurez pas besoin de mot de passe et les fonds seront automatiquement déposés à votre compte bancaire.